Estamos viviendo una larga cuarentena, y ahora despu\u00e9s de esta experiencia in\u00e9dita para casi todos los habitantes del planeta, con el optimismo inherente, propio a la resiliencia humana, ansiamos ya el desescalamiento, conscientes de que la estrategia de reapertura, debe ser una liberaci\u00f3n escalonada basada en los sectores econ\u00f3micos, para volver a trabajar, volver a nuestras empresas, volver a interactuar con nuestros colaboradores, y en fin, regresar a nuestras actividades como \u201cnormalmente\u201d antes lo era, porque en este confinamiento, hemos sido obligados por nuestra propia salud a vivir en cuarentena, no s\u00f3lo en el Per\u00fa, sino a nivel global, y ya queremos volver para generar valor y reconstruir nuestra econom\u00eda deteriorada, por esta parada obligatoria<\/p>\n
Pero ahora el \u00a0mayor reto con el que nos enfrentaremos todos en el pa\u00eds, es c\u00f3mo encontrar el equilibrio adecuado entre la prevenci\u00f3n de los da\u00f1os causados por el COVID-19, m\u00e1s los que se pueden generar, -hasta que no se encuentre la vacuna y se distribuya a nivel global-, y los da\u00f1os derivados de una grave contracci\u00f3n de la actividad econ\u00f3mica. Por lo que estas estrategias para encontrar el \u00a0equilibrio, deben tomar en cuenta factores epidemiol\u00f3gicos, sociales, \u00e9ticos, econ\u00f3micos, comenzando por los sectores que tienen menos probabilidades de reactivar el virus. Y esto implica obviamente, una responsabilidad individual y colectiva<\/p>\n
Este COVID 19 ha afectado a gobiernos y empresas por igual con una disrupci\u00f3n y riesgos sin precedentes. Ha significado una variable incontrolable, con resultados catastr\u00f3ficos, al ver las cifras en prospectiva Ha afectado a todo tipo de empresas y tama\u00f1o, a nivel mundial, lo que ha significado el cierre total o parcial de muchas de ellas, por el impacto en el mercado y sus ventas, por la reducci\u00f3n de la productividad ante la escasez de mano de obra, y por la falta de liquidez en el \u00e1mbito financiero, principalmente<\/p>\n
Ahora, \u00bfc\u00f3mo responder a la crisis en una empresa? Lo primero que se nos ocurre, es procurar la continuidad del negocio, realizando un plan para superar la crisis, pero \u00bfc\u00f3mo hacer un plan, ante un escenario tan incierto? Sabemos que las cifras de contagiados, de v\u00edctimas, de recuperados, aumentan continuamente. Igual sabemos de pa\u00edses que han controlado la epidemia y han empezado el desescalamiento, pero no sabemos en realidad si va haber una reca\u00edda y reactivaci\u00f3n de la epidemia. Tampoco sabemos la disponibilidad y motivaci\u00f3n de nuestros colaboradores, c\u00f3mo la de nuestros proveedores, ni las disposiciones que tome el gobierno, ante este grave problema sanitario, que representen nuevas interrupciones. No contamos con una experiencia sistematizada con resultados positivos en el manejo de este virus, a nivel global<\/p>\n
Por lo que, lo primero que debemos concentrar nuestros esfuerzos, es en asegurar la liquidez y el capital de trabajo necesario, asegurar las personas claves en la marcha de la empresa, c\u00f3mo hacer un equipo de manejo de crisis, que con toda la flexibilidad posible, tome las decisiones adecuadas r\u00e1pidamente, para estabilizar el golpe, y empezar el proceso de recuperaci\u00f3n, que significar\u00e1 con seguridad, cambios en los ingresos, y en muchos casos hacer la reingenier\u00eda respectiva, con innovaci\u00f3n, porque hay que crear o morir, para lograr generar fuentes de ingreso alternativos, en la administraci\u00f3n de un negocio limitado y restringido por la coyuntura que nos toca vivir. Igualmente, con toda la flexibilidad posible, habr\u00e1 que ejercer el cambio, adapt\u00e1ndose a los nuevos protocolos de seguridad y salud en el trabajo que dispondr\u00e1 el gobierno<\/p>\n
Superada esta dif\u00edcil etapa, debemos reformular los objetivos y visi\u00f3n al futuro de la empresa, debemos replantear las estrategias que nos lleven a nuestros objetivos, sean estos los que con seguridad hemos rescatado, y los nuevos que hemos apreciado y empezado a desarrollar, transformando los procesos y la organizaci\u00f3n para que estos sean alcanzables<\/p>\n
Ahora, para lograr esta recuperada de tim\u00f3n, e ilusi\u00f3n como motivaci\u00f3n para emprender esta \u201cnueva normalidad\u201d debemos contar con un liderazgo en acci\u00f3n, que resulta ser la capacidad de convocar a los dem\u00e1s en la b\u00fasqueda del objetivo que se quiere lograr. Y ah\u00ed, la capacidad de comunicar, motivar, saber escuchar, trabajar en equipo, reconocer, lograr empat\u00eda, entre otras habilidades blandas, ser\u00e1n imprescindibles para lograr el equilibrio, que lleve a un clima laboral, de que s\u00ed se puede<\/p>\n
El l\u00edder que procure respuestas efectivas a su esfuerzo, deber\u00e1 preocuparse de la salud y seguridad en el trabajo de todos sus colaboradores. Deber\u00e1 considerar la nueva demanda del mercado, para saber poder atender requerimientos, que en algunos casos podr\u00e1 sobrepasar su capacidad de oferta, cuidando y velando por la protecci\u00f3n de sus clientes y la imagen de su marca. Igualmente debe atender y reforzar su cadena de suministros, considerando las nuevas restricciones aparecidas en el comercio global. Por lo tanto, tendr\u00e1 que gestionar los riesgos, que c\u00f3mo sabemos, algunos son controlables, y otros no<\/p>\n
En esta vuelta al trabajo, el l\u00edder moderno, tendr\u00e1 obligatoriamente que hacer uso de la tecnolog\u00eda y seguridad de la informaci\u00f3n. En esta cuarentena, la humanidad se ha visto obligada a acelerar su historia, y las innovaciones y avances tecnol\u00f3gicos,\u00a0 que se pensaba se ver\u00edan en el 2030, hoy en el 2020 y en los cercanos pr\u00f3ximos a\u00f1os se ver\u00e1n y se usar\u00e1n masivamente. Consecuentemente, ante el avance de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n, la informalidad se ir\u00e1 reduciendo, por lo que la atenci\u00f3n a las obligaciones legales, ante un mayor control, y acceso a alguna facilidad, \u00a0ser\u00e1 vital<\/p>\n
El comportamiento humano en la organizaci\u00f3n ser\u00e1 fundamental para lograr la productividad debida, entonces la gesti\u00f3n del personal, para lograr el capital humano necesario, -el m\u00e1s importante en toda organizaci\u00f3n-, tendr\u00e1 que ser priorizado. Igual, la responsabilidad social, en este momento requerido de solidaridad, debe estar en agenda, para ayudar al entorno,\u00a0 donde se encuentre la\u00a0 ubicaci\u00f3n territorial del ejercicio cotidiano de nuestras actividades, as\u00ed como el acatamiento y promoci\u00f3n de las disposiciones del gobierno, que con seguridad se dar\u00e1n en beneficio de la colectividad<\/p>\n
Para que toda esta vuelta al trabajo sea posible, coincidiremos en que la gesti\u00f3n financiera, resulta indispensable, ya que sin liquidez, que es el medio de cambio por excelencia, muy poco se puede hacer. As\u00ed es que a estar atentos y hacer uso de las facilidades financieras que en sus distintos programas de reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica, ha puesto el gobierno a disposici\u00f3n. En toda crisis, hay caos y oportunidades, por lo que saber manejar el descontrol y saber aprovechar las oportunidades, apuntar\u00e1n a la recuperaci\u00f3n de la creaci\u00f3n de valor, ya sea invirtiendo en las oportunidades que se presenten si es que se dispone de los recursos para hacerlo, c\u00f3mo en la b\u00fasqueda de inversionistas, para reforzar y\/o escalar el emprendimiento que est\u00e9 en marcha o se desee realizar<\/p>\n
No olvidemos, que en esta vuelta al trabajo encontraremos un mundo muy diferente al que conoc\u00edamos hace pocos meses, con serias limitaciones para reunirse y desplazarse, con nuevas normas con respecto a higiene y cuidado personal, con las facilidades del teletrabajo que ha venido a establecerse, en un mundo mucho m\u00e1s digital y con m\u00e1s comercio electr\u00f3nico<\/p>\n
Es visible, que viviremos un mundo m\u00e1s keynesiano, y menos friedmaniano, con un mayor control sobre nuestras econom\u00edas. Restaremos libertades individuales para asegurar el bien com\u00fan, c\u00f3mo tomaremos conciencia de la importancia de la distancia social, haci\u00e9ndonos menos expresivos, pero no menos afectivos, ya que ello lo llevaremos en nuestro equilibrio espiritual, que debemos alcanzar.<\/p>\n